Nós nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade, mas entendemos que podem ocorrer imprevistos. Caso você precise realizar uma devolução ou troca, por favor, siga os critérios abaixo para garantir o bom atendimento:

1. Prazo para Solicitação
   A solicitação de devolução ou troca deve ser feita em até 24 horas após a entrega do produto. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.

2. Condições do Produto
   O produto deve estar em perfeitas condições, ou seja:

   • Sem indícios de uso ou manipulação;
   • Embalagem original intacta, sem sinais de danos, lacre rompido ou violação.
   • Não serão aceitos produtos que tenham sido abertos ou testados.

3. Custos de Envio
   Em caso de devolução ou troca, o cliente é responsável por arcar com os custos de envio do produto até o nosso centro de distribuição. Não reembolsamos despesas de frete de devoluções ou trocas.

4. Processo de Devolução e Troca
   Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido, e forneceremos as instruções para o envio do produto.

5. Avaliação
   Assim que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos uma confirmação e procederemos com a troca ou devolução do valor pago, conforme aplicável.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.